Lowongan Kerja Bandung di PT Mahika Tourism Indonesia Posisi Front Office Minimal SMA SMK

Lowongan Kerja Front Office – PT Mahika Tourism Indonesia

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/91935145/apply?sol=f1c414614322f52f3a0978820013d186d91f717d

Profil Perusahaan

PT Mahika Tourism Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata dan hospitality dengan komitmen menghadirkan pengalaman menginap yang nyaman, berkesan, dan berkualitas bagi setiap tamu. Melalui pengelolaan destinasi wisata dan resort yang mengedepankan pelayanan profesional, perusahaan terus berkembang sebagai salah satu pelaku industri hospitality yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pengembangan pariwisata berkelanjutan di Indonesia.

Salah satu properti yang dikelola perusahaan adalah Pakuhaji Highland Eco-Resort yang berlokasi di kawasan Padalarang, Kabupaten Bandung Barat. Resort ini menawarkan konsep penginapan bernuansa alam dengan suasana pegunungan yang sejuk, fasilitas modern, serta pelayanan yang mengutamakan kenyamanan tamu.

Pakuhaji Highland Eco-Resort menjadi destinasi yang cocok bagi wisatawan keluarga, pasangan, maupun perusahaan yang ingin menikmati suasana alam sekaligus mendapatkan pengalaman menginap yang berkualitas. Dengan meningkatnya jumlah tamu dan kebutuhan operasional, perusahaan membutuhkan tenaga profesional yang mampu memberikan pelayanan terbaik di garis terdepan pelayanan resort.

Saat ini, PT Mahika Tourism Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang ramah, komunikatif, dan memiliki semangat pelayanan tinggi untuk bergabung sebagai Front Office. Posisi ini memiliki peranan penting dalam membangun kesan pertama yang positif kepada tamu sekaligus memastikan pengalaman menginap berjalan nyaman dan menyenangkan.

Bagi Anda yang tertarik membangun karier di industri hospitality dan pariwisata, posisi ini merupakan peluang yang tepat untuk berkembang dalam lingkungan kerja profesional dan dinamis.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Front Office, Anda akan menjadi representasi utama resort dalam memberikan pelayanan kepada tamu sejak pertama datang hingga proses check-out selesai. Posisi ini bertanggung jawab dalam menangani reservasi, administrasi tamu, pemberian informasi layanan resort, serta memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.

Front Office memiliki peranan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan profesional. Oleh karena itu, kandidat diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sikap ramah, kemampuan multitasking, serta mampu bekerja dengan cepat dan teliti.

Selain berinteraksi langsung dengan tamu, posisi ini juga membutuhkan koordinasi yang baik dengan departemen lain seperti housekeeping, restoran, serta operasional resort untuk memastikan seluruh layanan berjalan lancar.

Pekerjaan ini sangat cocok bagi individu yang menyukai dunia pelayanan, memiliki service mindset yang baik, serta mampu bekerja di lingkungan hospitality yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama

1. Melakukan Proses Check-in dan Check-out Tamu

Front Office bertanggung jawab menangani proses kedatangan dan keberangkatan tamu secara profesional dan efisien.

Tugas ini meliputi:

• Menyambut tamu dengan ramah
• Memproses registrasi tamu
• Menjelaskan fasilitas resort
• Menangani proses pembayaran
• Mengelola dokumen check-in dan check-out
• Memastikan data tamu tersimpan dengan baik

Pelayanan yang cepat dan ramah akan memberikan kesan positif kepada tamu sejak awal kedatangan.

2. Memberikan Informasi Mengenai Resort

Front Office menjadi pusat informasi bagi tamu mengenai seluruh layanan dan fasilitas yang tersedia di resort.

Tanggung jawab ini mencakup:

• Menjelaskan fasilitas kamar
• Memberikan informasi area resort
• Menjelaskan aktivitas wisata dan fasilitas pendukung
• Memberikan rekomendasi tempat wisata sekitar
• Menjawab pertanyaan tamu secara profesional

Kemampuan komunikasi yang baik sangat penting untuk mendukung pelayanan kepada tamu.

3. Mengelola Reservasi Tamu

Front Office bertanggung jawab menerima dan mengelola reservasi yang masuk melalui berbagai saluran.

Kegiatan ini meliputi:

• Menerima reservasi melalui telepon, email, dan online
• Memastikan data reservasi akurat
• Memeriksa ketersediaan kamar
• Memastikan permintaan khusus tamu terpenuhi
• Melakukan update sistem reservasi

Ketelitian dalam pengelolaan reservasi sangat penting untuk menghindari kesalahan data tamu.

4. Menangani Pertanyaan dan Keluhan Tamu

Front Office harus mampu memberikan solusi cepat dan tepat terhadap kebutuhan maupun keluhan tamu.

Tanggung jawab ini mencakup:

• Menangani pertanyaan umum tamu
• Menindaklanjuti keluhan tamu
• Memberikan solusi secara profesional
• Menjaga kepuasan pelanggan
• Berkoordinasi dengan departemen terkait

Kemampuan problem solving dan service mindset menjadi kompetensi utama dalam posisi ini.

5. Menyambut dan Melayani Tamu

Sebagai garda terdepan resort, Front Office bertanggung jawab menciptakan suasana pelayanan yang hangat dan profesional.

Tugas ini meliputi:

• Memberikan salam dan sambutan
• Membantu kebutuhan tamu
• Memberikan pengalaman pelayanan terbaik
• Menjaga hubungan baik dengan tamu

Kesan pertama yang baik akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

6. Mengelola Status Kamar Tamu

Front Office bertanggung jawab memastikan status kamar selalu diperbarui dan sesuai kondisi aktual.

Kegiatan ini meliputi:

• Memperbarui status kamar
• Memastikan kesiapan kamar tamu
• Berkoordinasi dengan housekeeping
• Mengontrol ketersediaan kamar

Koordinasi yang baik antar departemen akan membantu meningkatkan kualitas pelayanan resort.

7. Berkoordinasi dengan Tim Operasional

Front Office bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.

Koordinasi dilakukan dengan:

• Housekeeping
• Restoran
• Security
• Maintenance
• Tim operasional lainnya

Kerja sama tim yang baik menjadi bagian penting dalam operasional hospitality.

8. Membuat Laporan dan Dokumentasi

Front Office bertanggung jawab membuat laporan administrasi dan transaksi terkait operasional harian.

Tugas ini meliputi:

• Membuat laporan kedatangan dan keberangkatan tamu
• Menyusun dokumen reservasi
• Mengelola arsip tamu
• Membuat laporan transaksi harian

Kemampuan administrasi yang rapi dan teliti sangat dibutuhkan dalam pekerjaan ini.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

PT Mahika Tourism Indonesia mencari kandidat dengan kriteria sebagai berikut:

Pendidikan

• Minimal SMA/SMK sederajat
• Diutamakan jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait

Latar belakang pendidikan hospitality menjadi nilai tambah karena berkaitan langsung dengan pelayanan tamu.

Pengalaman Kerja

Kandidat yang memiliki pengalaman berikut akan diprioritaskan:

• Pengalaman di bidang Front Office atau Guest Service
• Pengalaman bekerja di hotel atau resort
• Pengalaman menggunakan sistem reservasi

Namun kandidat fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik tetap memiliki kesempatan untuk melamar.

Kemampuan Teknis

Kandidat diharapkan memiliki kemampuan:

• Mengoperasikan Microsoft Office
• Memahami sistem reservasi hotel
• Memahami penggunaan POS system
• Administrasi dasar hospitality

Kemampuan teknologi akan membantu mendukung efisiensi operasional front office.

Karakter dan Sikap Kerja

Perusahaan mencari kandidat yang memiliki:

• Penampilan rapi dan profesional
• Ramah dan komunikatif
• Service mindset yang baik
• Teliti dan bertanggung jawab
• Percaya diri
• Mampu multitasking
• Memiliki problem-solving skill

Karakter pelayanan yang baik menjadi faktor utama dalam dunia hospitality.

Kesiapan Kerja Shift

Kandidat diharapkan:

• Bersedia bekerja dengan sistem shift
• Bersedia bekerja di akhir pekan dan hari libur
• Siap bekerja di lingkungan resort yang dinamis

Karena industri hospitality berjalan setiap hari, fleksibilitas waktu kerja menjadi hal penting.

Lingkungan dan Budaya Kerja

PT Mahika Tourism Indonesia menerapkan budaya kerja yang mengutamakan:

• Keramahan dalam pelayanan
• Profesionalisme
• Kerja sama tim
• Kepuasan pelanggan
• Disiplin kerja
• Hospitality excellence

Karyawan didorong untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu sekaligus mengembangkan kemampuan interpersonal dan profesionalisme kerja.

Lingkungan kerja di resort memberikan pengalaman kerja yang dinamis dengan interaksi langsung bersama tamu dari berbagai latar belakang.

Fasilitas dan Benefit

Karyawan Front Office berkesempatan memperoleh berbagai fasilitas dan benefit sesuai kebijakan perusahaan, seperti:

• Gaji kompetitif
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
• Lingkungan kerja nyaman
• Peluang pengembangan karier
• Pengalaman kerja di industri hospitality
• Pelatihan pelayanan pelanggan

Benefit diberikan untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karyawan.

Peluang Pengembangan Karier

Posisi Front Office memberikan peluang karier yang baik di industri hospitality dan pariwisata.

Karyawan berpotensi berkembang menjadi:

• Senior Front Office Staff
• Guest Relation Officer
• Front Office Supervisor
• Reservation Staff
• Duty Manager

Dengan pengalaman dan performa kerja yang baik, karyawan dapat memperoleh jenjang karier yang lebih tinggi di sektor hospitality.

Cara Melamar

Bagi Anda yang tertarik bergabung bersama PT Mahika Tourism Indonesia, siapkan dokumen berikut:

• CV terbaru
• Fotokopi ijazah
• Fotokopi KTP
• Pas foto terbaru
• Sertifikat pendukung (jika ada)

Pastikan data yang diberikan lengkap dan sesuai dengan pengalaman serta kemampuan yang dimiliki.

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/91935145/apply?sol=f1c414614322f52f3a0978820013d186d91f717d

Penutup

Posisi Front Office di PT Mahika Tourism Indonesia merupakan kesempatan menarik bagi Anda yang ingin membangun karier di industri hospitality dan pelayanan pelanggan.

Dengan lingkungan kerja resort yang profesional, peluang pengembangan karier yang baik, serta pengalaman bekerja langsung melayani tamu, posisi ini sangat cocok bagi individu yang ramah, komunikatif, dan memiliki passion dalam dunia hospitality.

Jika Anda memiliki service mindset yang baik, mampu bekerja secara profesional, dan ingin berkembang bersama perusahaan pariwisata yang terus bertumbuh, maka kesempatan ini layak menjadi langkah karier Anda berikutnya.