Lowongan Kerja di Bank Jakarta Bank Permata Posisi Customer Service
Job Description
Permata Bank merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia yang telah berdiri sejak tahun 2002 melalui penggabungan lima bank hasil akuisisi Standard Chartered Bank dan Astra International. Sejak awal pendiriannya, Permata Bank berkomitmen untuk memberikan layanan perbankan terbaik bagi masyarakat Indonesia dengan menawarkan berbagai produk dan layanan finansial yang inovatif.
Sebagai bank yang berkembang pesat, Permata Bank memiliki visi untuk menjadi bank pilihan utama di Indonesia yang mampu memberikan solusi finansial terbaik bagi nasabah individu, bisnis, serta korporasi. Dengan jaringan luas yang tersebar di seluruh Indonesia, Permata Bank menghadirkan layanan perbankan berbasis teknologi untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih mudah, cepat, dan aman bagi seluruh nasabahnya.
Dalam upaya memberikan layanan terbaik, Permata Bank terus berinovasi dalam pengembangan produk perbankan digital, termasuk mobile banking, internet banking, dan berbagai layanan keuangan berbasis digital lainnya. Dengan mengedepankan nilai-nilai Integrity, Partnership, Innovation, Customer Focus, dan Excellence, Permata Bank berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah serta menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan kondusif bagi seluruh karyawan.
Sebagai bagian dari pengembangan bisnis dan peningkatan kualitas layanan kepada nasabah, saat ini Permata Bank membuka kesempatan bagi profesional yang berkompeten untuk bergabung dan mengembangkan karir di industri perbankan dengan posisi sebagai Customer Service.
Posisi yang Dibuka: CUSTOMER SERVICE
Sebagai Customer Service, Anda akan berperan sebagai wajah utama bank dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Anda akan bertanggung jawab dalam memastikan setiap transaksi berjalan dengan baik, membantu nasabah dalam berbagai layanan perbankan, serta memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan finansial mereka.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Melayani Nasabah dalam Pembukaan dan Pengelolaan Rekening
- Membantu nasabah dalam membuka, menutup, dan mengelola rekening bank, termasuk rekening tabungan, giro, dan deposito berjangka.
- Memberikan informasi mengenai ketentuan dan kebijakan perbankan terkait rekening yang dimiliki oleh nasabah.
- Melakukan Proses Transaksi Perbankan
- Mengelola transaksi perbankan harian, seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran pinjaman.
- Memastikan transaksi berjalan dengan akurat dan efisien sesuai dengan prosedur bank.
- Menangani Keluhan dan Pertanyaan Nasabah
- Menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh nasabah terkait layanan perbankan, biaya administrasi, dan kebijakan bank lainnya.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai layanan serta prosedur perbankan.
- Memberikan Konsultasi Mengenai Produk Perbankan
- Menyarankan produk dan layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan finansial nasabah, seperti kartu kredit, pinjaman, dan opsi investasi.
- Meningkatkan kesadaran nasabah terhadap produk perbankan digital untuk kemudahan transaksi.
- Melakukan Pencegahan Penipuan dan Keamanan Rekening
- Memantau aktivitas rekening untuk mendeteksi transaksi mencurigakan yang berpotensi sebagai tindak kejahatan finansial.
- Memverifikasi identitas nasabah sebelum melakukan transaksi untuk menjaga keamanan akun mereka.
- Mengedukasi Nasabah Mengenai Layanan Perbankan Digital
- Memberikan informasi kepada nasabah mengenai penggunaan layanan perbankan digital seperti internet banking, mobile banking, dan transaksi melalui ATM.
- Mendorong nasabah untuk memanfaatkan teknologi digital guna meningkatkan kenyamanan dalam bertransaksi.
- Berkolaborasi dengan Tim dan Departemen Lain
- Berkoordinasi dengan berbagai divisi bank untuk menyelesaikan permasalahan nasabah yang memerlukan perhatian khusus.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan tim operasional dan layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
- Melaksanakan Tugas Administratif
- Memelihara dan memperbarui catatan akun nasabah secara akurat sesuai dengan ketentuan perbankan.
- Menyiapkan dokumen-dokumen penting yang berkaitan dengan transaksi dan operasional layanan pelanggan.
- Mematuhi regulasi dan kebijakan bank dalam menjalankan setiap prosedur kerja.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk menjadi bagian dari Permata Bank sebagai Customer Service, kandidat diharapkan memenuhi kriteria berikut:
✅ Pendidikan Minimum: Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) dari berbagai jurusan, lebih disukai dari bidang Manajemen, Keuangan, atau Administrasi Bisnis. ✅ Pengalaman Kerja: Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service atau Teller di industri perbankan. ✅ Berpenampilan Menarik: Mampu menjaga profesionalisme dalam berpakaian dan memiliki sikap yang ramah serta menarik bagi nasabah. ✅ Berorientasi pada Pelayanan: Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan mampu memberikan layanan pelanggan yang prima. ✅ Komunikasi yang Baik: Mampu berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan nasabah maupun rekan kerja. ✅ Mampu Bekerja Secara Mandiri Maupun dalam Tim: Dapat menyelesaikan tugas secara mandiri namun tetap memiliki kemampuan untuk bekerja sama dengan tim. ✅ Kemampuan Berbahasa Inggris atau Bahasa Asing Lainnya: Menjadi nilai tambah jika mampu berkomunikasi dalam bahasa asing, terutama bahasa Inggris.
Keuntungan Bergabung dengan Permata Bank
Sebagai karyawan Permata Bank, Anda akan mendapatkan berbagai manfaat, di antaranya:
✔️ Gaji yang Kompetitif – Menawarkan kompensasi yang menarik sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda. ✔️ Pelatihan dan Pengembangan Karir – Kesempatan untuk mengikuti berbagai program pelatihan guna meningkatkan keterampilan dan kompetensi di dunia perbankan. ✔️ Lingkungan Kerja yang Profesional dan Dinamis – Budaya kerja yang mendukung pertumbuhan dan kolaborasi dalam tim. ✔️ Peluang Promosi dan Jenjang Karir – Kesempatan berkembang menjadi posisi yang lebih tinggi dalam organisasi. ✔️ Asuransi Kesehatan dan Jaminan Kesejahteraan – Perlindungan kesehatan bagi karyawan dan keluarga. ✔️ Bonus Kinerja – Insentif berdasarkan pencapaian target dan performa kerja.
Location
Photos
