Lowongan Kerja di Bank Jakarta SMBC Posisi Customer Service Fresh Graduate Welcome

Job Description

Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) adalah salah satu lembaga keuangan terkemuka di dunia yang berbasis di Jepang dan memiliki jaringan global yang luas. Sebagai bagian dari Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG), SMBC telah berkembang pesat dengan menyediakan berbagai layanan perbankan bagi individu, korporasi, dan institusi keuangan. Dengan reputasi yang kuat dalam industri perbankan, SMBC dikenal karena komitmennya terhadap inovasi, kepatuhan terhadap regulasi, dan dedikasi dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabahnya.

Di Indonesia, SMBC hadir sebagai bank yang fokus pada layanan perbankan korporasi dan investasi dengan visi untuk mendukung pertumbuhan ekonomi melalui berbagai produk dan solusi keuangan yang inovatif. Dengan standar pelayanan yang tinggi dan teknologi mutakhir, SMBC terus memperkuat posisinya sebagai salah satu bank terbaik di industri perbankan.

Sebagai bagian dari ekspansi dan pengembangan bisnis, Bank SMBC membuka peluang karir bagi individu yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung bersama kami dalam posisi berikut:

Posisi: Customer Service Representative

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menerima dan melayani transaksi keuangan nasabah, baik secara tunai maupun non-tunai, sesuai dengan sistem dan prosedur yang berlaku. Anda juga harus memberikan pelayanan yang prima sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, dengan tetap memperhatikan prinsip kehati-hatian dan kepuasan pelanggan.

Tugas dan tanggung jawab utama mencakup:

• Menerima dan memproses transaksi keuangan nasabah, baik dalam bentuk tunai maupun non-tunai.
• Menyediakan informasi dan solusi terkait produk serta layanan perbankan yang ditawarkan oleh SMBC.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan memberikan solusi yang sesuai.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah dengan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.
• Memastikan semua transaksi dilakukan sesuai dengan standar operasional dan regulasi yang berlaku.
• Mematuhi prinsip kehati-hatian dalam setiap transaksi guna menghindari risiko keuangan.
• Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada nasabah.
• Membantu nasabah dalam penggunaan layanan digital banking serta fitur-fitur perbankan modern lainnya.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan transaksi harian dengan akurat dan tepat waktu.

Kualifikasi Minimum

Untuk dapat mengisi posisi ini, kandidat harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan, dengan IPK minimal 2,75 dalam skala 4,00.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi serupa atau dalam bidang pelayanan pelanggan.
• Mempunyai keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
• Memiliki pola pikir yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Memiliki pemahaman dasar tentang operasional perbankan dan produk keuangan.
• Teliti, memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik, serta mampu bekerja dengan detail.
• Menjunjung tinggi integritas dan profesionalisme dalam bekerja.
• Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

Fasilitas dan Tunjangan

Bank SMBC menawarkan berbagai fasilitas dan tunjangan menarik bagi karyawannya, antara lain:

• Diskon Karyawan
• Bonus Kinerja
• Asuransi Kesehatan
• Cuti Melahirkan untuk Karyawan Wanita dan Pria (Maternity & Paternity Leave)
• Asuransi Jiwa

Keahlian yang Diperlukan

Untuk sukses dalam posisi ini, kandidat diharapkan memiliki keterampilan berikut:

• Layanan Pelanggan (Customer Service)
• Keterampilan Komunikasi (Communication Skills)

Ringkasan Pekerjaan

• Tingkat Posisi: Lulusan Baru / Junior
• Spesialisasi: Customer Service
• Persyaratan Pendidikan: Sarjana (S1)
• Lokasi Penempatan: Seluruh cabang SMBC di Indonesia