Lowongan Kerja Bank Jakarta di PT Bank CTBC Indonesia Posisi Client Service Officer Minimal S1

Job Description

Lowongan Kerja: Client Service Officer (Divisi Bisnis Taiwan)

PT Bank CTBC Indonesia adalah bagian dari jaringan keuangan global yang kokoh dan terpercaya, yakni CTBC Bank Co., Ltd, yang berbasis di Taiwan. CTBC Bank, yang sebelumnya dikenal sebagai China Trust Banking Corporation, merupakan bank swasta terbesar dan paling berpengaruh di Taiwan.

Didirikan pada tahun 1966, CTBC Bank telah membangun reputasi yang solid sebagai institusi keuangan yang inovatif, berorientasi pelanggan, dan tangguh secara finansial. Dengan lebih dari lima dekade pengalaman di industri perbankan, CTBC Bank kini memiliki jaringan cabang yang tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia, Jepang, Amerika Serikat, Kanada, Hong Kong, Filipina, dan masih banyak lagi.

PT Bank CTBC Indonesia sendiri mulai beroperasi sejak tahun 1997 sebagai upaya strategis dari CTBC Bank untuk memperkuat hubungan ekonomi dan bisnis antara Taiwan dan Indonesia. Dalam dua dekade terakhir, PT Bank CTBC Indonesia telah berkembang menjadi bank yang melayani kebutuhan nasabah korporat dan individu, khususnya yang memiliki hubungan bisnis dengan entitas Taiwan.

Dengan kantor pusat yang berlokasi di Jakarta dan berbagai kantor cabang di kota-kota besar lainnya, PT Bank CTBC Indonesia berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya dalam memberikan solusi keuangan yang inovatif, aman, dan mendalam bagi nasabah.

Keunggulan utama PT Bank CTBC Indonesia terletak pada pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan klien Taiwan dan lokal, pengalaman internasional yang luas, serta pelayanan yang bersifat personal dan profesional.

Sebagai bagian dari lembaga perbankan global, kami menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik, integritas, efisiensi operasional, dan kepatuhan hukum, demi memberikan layanan keuangan yang tidak hanya memenuhi standar industri, tetapi juga melampaui ekspektasi nasabah.

Posisi Tersedia: Client Service Officer (Divisi Bisnis Taiwan)

PT Bank CTBC Indonesia membuka kesempatan emas bagi para profesional muda berbakat untuk bergabung sebagai Client Service Officer, khususnya di divisi yang menangani bisnis Taiwan. Peran ini sangat krusial dalam mendukung kinerja Relationship Manager (RM) dalam melayani kebutuhan nasabah korporasi asal Taiwan yang beroperasi di Indonesia.

Sebagai Client Service Officer, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan yang efisien, responsif, dan akurat kepada nasabah. Anda tidak hanya berperan dalam mendukung operasional harian, tetapi juga menjadi penghubung antara berbagai departemen internal bank dengan nasabah, guna memastikan bahwa setiap proses berjalan lancar, tepat waktu, dan sesuai prosedur.

Kualifikasi dan Persyaratan

Untuk mendukung performa optimal dalam posisi ini, kandidat diharapkan memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan Minimal S1
  Kandidat harus memiliki gelar sarjana (Bachelor Degree) dari jurusan yang relevan seperti Bisnis, Keuangan, Perbankan, Pemasaran, atau bidang lain yang berkaitan. Latar belakang akademik yang kuat akan menjadi fondasi penting dalam memahami kompleksitas produk dan layanan perbankan.

• Pengalaman Kerja Minimal 1 Tahun
  Pengalaman di sektor perbankan atau industri yang berkaitan akan memberikan nilai tambah. Kandidat yang telah terbiasa bekerja dalam lingkungan kerja profesional, khususnya yang berhubungan dengan nasabah korporat atau layanan pelanggan, akan lebih cepat beradaptasi dengan tanggung jawab pekerjaan ini.

• Pemahaman Dasar Produk Perbankan
  Kandidat diharapkan memiliki pemahaman dasar mengenai berbagai produk perbankan seperti pinjaman (lending), simpanan (funding), perdagangan (trade finance), serta produk treasury. Meskipun tidak harus ahli, pemahaman awal akan mempercepat proses pelatihan dan adaptasi kerja.

• Kemampuan Bahasa yang Baik
  Karena posisi ini akan sering berinteraksi dengan nasabah Taiwan, kemampuan bahasa Inggris yang baik (dalam mendengar, berbicara, menulis) adalah suatu keharusan. Kemampuan berbahasa Mandarin akan menjadi nilai tambah yang sangat signifikan, terutama bagi kandidat yang ingin berkembang lebih jauh dalam divisi ini.

• Keterampilan Komunikasi dan Interpersonal
  Kandidat harus mampu berkomunikasi dengan jelas, sopan, dan profesional. Kemampuan untuk membangun hubungan baik dengan nasabah maupun rekan kerja internal sangat penting dalam menjaga citra dan reputasi perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan (Job Description)

Sebagai Client Service Officer (Divisi Bisnis Taiwan), Anda akan bertanggung jawab atas berbagai kegiatan operasional dan administrasi yang mendukung layanan perbankan kepada klien korporat. Berikut adalah uraian tanggung jawab utama Anda:

1. Mendukung Relationship Manager (RM)

Anda akan bekerja sama secara erat dengan Relationship Manager dalam menangani berbagai kebutuhan transaksi dan administrasi nasabah. Ini mencakup:

• Proses pembukaan rekening perusahaan

• Pengumpulan dan pengarsipan dokumen penting dari nasabah

• Aktivasi fasilitas perbankan seperti pinjaman, deposito, atau produk trade finance

• Pengelolaan dan pemantauan penggunaan fasilitas keuangan nasabah

2. Monitoring Pembayaran Pokok dan Bunga

Client Service Officer juga bertanggung jawab melakukan pelacakan berkala terhadap jadwal pembayaran pokok dan bunga pinjaman. Anda harus:

• Menyusun jadwal pengingat pembayaran

• Mengirimkan pemberitahuan kepada nasabah sebelum jatuh tempo

• Bekerja sama dengan unit kredit dan loan administration untuk memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu dan sesuai ketentuan

3. Koordinasi Lintas Departemen

Dalam menjalankan tugas, Anda akan sering berkoordinasi dengan berbagai departemen pendukung internal seperti:

• Back Office: Untuk memastikan transaksi tercatat dengan benar

• Departemen Kredit dan Administrasi Pinjaman: Untuk verifikasi dan pengelolaan fasilitas pinjaman

• Departemen Remittance: Untuk pengelolaan transaksi keluar/masuk

• Departemen Trade Finance: Untuk proses penerbitan Letter of Credit (L/C), negosiasi, dan dokumen perdagangan lainnya

4. Melayani Kebutuhan Transaksi Nasabah

Client Service Officer juga bertanggung jawab dalam memfasilitasi berbagai transaksi perbankan nasabah korporasi, seperti:

• Penempatan deposito berjangka

• Pencairan atau pelunasan pinjaman

• Penerbitan dan negosiasi L/C

• Transaksi valuta asing atau produk treasury lainnya

• Permintaan laporan rekening atau dokumen pendukung lainnya

5. Memberikan Layanan dengan Standar Tinggi

Sebagai wajah perusahaan di mata nasabah, Anda harus mampu memberikan layanan dengan kualitas tinggi, tepat waktu, dan akurat. Sikap profesional, proaktif, dan solutif sangat penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas nasabah.