Lowongan Kerja Bank Jakarta di PT Bank KB Bukopin Tbk Posisi Front Liner / Service Staff Minimal S1 Semua Jurusan

Job Description

Lowongan Kerja: Front Liner / Service Staff

PT Bank KB Bukopin Tbk, yang sebelumnya dikenal dengan nama Bank Bukopin, merupakan salah satu institusi perbankan swasta nasional terkemuka di Indonesia yang telah hadir dan melayani masyarakat Indonesia selama lebih dari 30 tahun. Dalam kurun waktu tersebut, perusahaan ini telah tumbuh dan berkembang menjadi lembaga keuangan yang kokoh, terpercaya, dan konsisten dalam memberikan layanan perbankan yang profesional dan inovatif.

Sejarah panjang Bank Bukopin dimulai pada tahun 1970 sebagai bank swasta yang berfokus pada sektor usaha kecil dan menengah (UKM). Dengan berjalannya waktu dan berkembangnya kebutuhan masyarakat, Bank Bukopin melakukan transformasi signifikan baik dari sisi pelayanan, infrastruktur teknologi, serta ekspansi jaringan kantor di berbagai daerah di Indonesia. Upaya ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan keuangan yang lebih luas, cepat, dan akurat.

Tonggak penting dalam sejarah perusahaan terjadi pada tahun 2020, ketika KB Kookmin Bank dari Korea Selatan—sebagai salah satu institusi perbankan terbesar di Korea—resmi menjadi pemegang saham mayoritas. Sejak saat itu, nama perusahaan berubah menjadi PT Bank KB Bukopin Tbk sebagai bentuk sinergi antara kekuatan lokal dan global. Kolaborasi ini memberikan dorongan besar terhadap transformasi digital, peningkatan kualitas layanan, serta penguatan sistem manajemen risiko yang lebih modern dan efisien.

Dengan dukungan keuangan dan teknologi dari KB Kookmin Bank, Bank KB Bukopin kini memiliki daya saing tinggi di industri perbankan nasional. Perusahaan tidak hanya fokus pada perbankan ritel, tetapi juga menyasar segmen komersial, korporasi, hingga layanan berbasis digital untuk menjawab tantangan era industri 4.0. Strategi bisnis perusahaan pun semakin berorientasi pada keberlanjutan, tanggung jawab sosial, serta pelayanan yang berpusat pada nasabah (customer-centric approach).

Posisi yang Dibuka: Front Liner / Service Staff

Saat ini, Bank KB Bukopin memiliki jaringan luas yang mencakup ratusan kantor cabang dan jaringan ATM di berbagai kota besar maupun daerah terpencil di Indonesia. Hal ini menjadikan perusahaan sebagai mitra strategis dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional, sekaligus memberikan solusi finansial yang relevan bagi masyarakat dari berbagai lapisan.

Bergabung bersama Bank KB Bukopin berarti menjadi bagian dari keluarga besar yang menjunjung tinggi integritas, profesionalisme, serta semangat kolaboratif dalam mencapai tujuan bersama. Di tengah kompetisi industri yang semakin ketat, perusahaan membuka kesempatan bagi para profesional muda berbakat untuk mengembangkan karier di bidang perbankan dan ikut berkontribusi membangun masa depan keuangan Indonesia.

Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah, Bank KB Bukopin membuka peluang karier untuk posisi Front Liner / Service Staff yang akan ditempatkan di wilayah Jakarta. Posisi ini memiliki peran krusial dalam membentuk kesan pertama nasabah terhadap layanan perbankan yang diberikan oleh perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan (Job Description)

Sebagai Front Liner atau Service Staff, Anda akan menjadi ujung tombak pelayanan di kantor cabang Bank KB Bukopin. Pekerjaan ini menuntut profesionalisme tinggi, komunikasi efektif, serta kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah. Berikut adalah tanggung jawab utama yang akan diemban oleh kandidat terpilih:

1. Memberikan Pelayanan Prima kepada Nasabah

   • Menyambut nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional.

   • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai produk dan layanan perbankan.

   • Membantu nasabah dalam proses transaksi dan administrasi perbankan dengan efisien.

2. Menangani Keluhan dan Pertanyaan Nasabah

   • Menerima dan menyelesaikan keluhan dari nasabah dengan cepat dan solusi yang tepat.

   • Berkoordinasi dengan unit terkait apabila permasalahan memerlukan penanganan lebih lanjut.

   • Memberikan pengalaman layanan yang menyenangkan agar nasabah merasa dihargai dan diperhatikan.

3. Melakukan Transaksi Perbankan dengan Teliti

   • Menangani transaksi seperti setoran tunai, penarikan, pembayaran tagihan, dan pembukaan rekening dengan akurasi tinggi.

   • Memastikan setiap transaksi dicatat dan dilaporkan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.

4. Mengidentifikasi Kebutuhan Nasabah

   • Menganalisis kebutuhan keuangan nasabah secara proaktif.

   • Memberikan saran produk atau layanan yang sesuai, termasuk penawaran produk simpanan, kredit, atau layanan digital.

5. Menjaga Keamanan Data dan Informasi Nasabah

   • Menjalankan prinsip kerahasiaan dalam setiap interaksi dengan nasabah.

   • Memastikan bahwa setiap dokumen dan data nasabah disimpan dan dikelola dengan aman.

6. Menjaga Penampilan dan Etika Profesional

   • Menjaga penampilan pribadi yang rapi dan representatif sebagai perwakilan dari institusi keuangan.

   • Menunjukkan etika kerja yang baik, termasuk ketepatan waktu, tanggung jawab, dan kejujuran.

7. Berkoordinasi dengan Tim Internal

   • Bekerja sama dengan tim customer service, teller, dan bagian operasional lainnya untuk menjamin kelancaran pelayanan.

   • Berpartisipasi dalam pelatihan internal yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan terkait layanan perbankan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat bergabung di posisi ini, kandidat diharapkan memenuhi persyaratan sebagai berikut:

• Pendidikan: Lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan, lebih disukai dari latar belakang Ekonomi, Manajemen, Perbankan, atau Komunikasi.

• Usia Maksimal: 28 tahun.

• Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Teller, Frontliner, atau Customer Service di lembaga perbankan.

• Kemampuan Komunikasi: Mampu berkomunikasi secara efektif, ramah, dan mampu membangun hubungan interpersonal yang baik.

• Keterampilan Tambahan: Memiliki kemampuan analisis, pemecahan masalah, selling skill, serta manajemen waktu yang baik.

• Komitmen Lokasi Kerja: Bersedia bekerja secara penuh di kantor cabang (WFO) wilayah Jakarta.

• Integritas dan Etika Kerja: Memiliki integritas tinggi, loyal, jujur, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Mengapa Bergabung dengan Bank KB Bukopin?

Bergabung dengan Bank KB Bukopin berarti menjadi bagian dari transformasi besar di industri perbankan Indonesia. Berikut adalah beberapa alasan mengapa perusahaan ini menjadi pilihan tepat untuk membangun karier:

• Lingkungan Kerja yang Positif dan Profesional: Perusahaan menjunjung tinggi budaya kerja kolaboratif dan terbuka, dengan atmosfer kerja yang mendorong inovasi serta pengembangan diri.

• Kesempatan Pengembangan Karier: Bank KB Bukopin menyediakan program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkelanjutan untuk mendukung pertumbuhan karier karyawan.

• Stabilitas dan Reputasi Perusahaan: Dengan dukungan KB Kookmin Bank, perusahaan memiliki fondasi keuangan yang kokoh dan jaringan internasional yang kuat.

• Kontribusi Sosial: Perusahaan aktif dalam berbagai program tanggung jawab sosial dan pemberdayaan masyarakat yang memberikan nilai tambah bagi lingkungan sekitar.

• Transformasi Digital dan Modernisasi: Bank KB Bukopin berada di garda depan dalam transformasi digital yang memanfaatkan teknologi mutakhir dalam proses layanan dan operasionalnya.